Espasso Rato Cabeleireiros

No passado dia 4 de Fevereiro, fui ao cabeleireiro Espasso Rato, no largo do Rato usufruir de um voucher goodlife que inclua a lavagem + shampo + creme + cor + corte + finalizante.

Desde logo me apercebi que as cabeleireiras saltavam de cliente para cliente, na tentativa de atender o maior nmero possvel de pessoas, o que comprometia seriamente o seu desempenho.A responsvel do salo discutia em frente das clientes com as respectivas empregadas.

Apesar destas demonstraes de m gesto por parte da responsvel, o que me levou a fazer esta queixa, foi o facto da cor que me aplicaram no cabelo no corresponder, de todo, que aparecia no catlogo, mesmo que me tenham prometido o resultado, desde que pagasse uma quantia extra pelo produto que aplicaram.

O cabelo foi mal lavado ( pressa), foi retirado o excesso de gua do cabelo com o secador durante o tempo em que eu estava na manicura, ou seja sem que eu pudesse ver ao espelho o resultado, at o espao da manicura apresentava higiene deficiente, sendo que a toalha estava repleta de peles e unhas de utilizaes anteriores.

Mostrei o meu descontentamento cabeleireira que me tinha aplicado a cor e quando a responsvel pelo salo se apercebeu da queixa, descomps a empregada minha frente e logo de seguida, ordenou-lhe para que corrigisse o erro de aplicao, dando um “banho” de cor.

Mas ao virar as costas disse para que este servio me fosse cobrado. Ao que eu intercedi dizendo que no pagaria para me corrigirem o erro e exigi o livro de reclamaes. No me o entregaram em tempo til, fazendo-me esperar mais de 30min. Paguei, alm do voucher, mais 22.

Sa com a promessa de no mais voltar. Com a sensao de ter sido mal servida, mal tratada e enganada.

No suposto a cliente sair com a sensao de ter gasto o dinheiro e no estar satisfeita, muito menos ser maltratada pela responsvel deste espao indigno de se chamar salo de beleza.

15 comentários em “Espasso Rato Cabeleireiros”

  1. Estive hj no espao rato com um voucher da odisseia para fazer uma massagem de 3 anticellulite. A verdade que fiquei sem vontade de l voltar! A massagem de meia hora durou cerca de 10 min, a marquesa onde me deitei tinha um papel verde escuro ainda sujo de leo da cliente anterior. A massagem anticellulite em vez de vigoro foi mais fazer festa. A partir de hj sempre que comprar um voucher vou ver na net a opinio das clientes, por isso estou aqui a deixar a minha!

  2. Fui l ontem fazer limpeza de rosto e sa muito insatisfeita. No havia lmpada com lupa(como era possvel ver bem os pontos negros?), a gola da roupa s foi protegida aps a sauna facial e s enquanto tinha a pele hmida, o aparelho de sauna facial era porttil (tive que me sentar e segur-lo nas mos). Existem h dcadas aparelhos com apoio no cho…A extrao de pontos negros foi apenas de dois,por muita insistncia minha- a funcionria dizia constantemente que no queria magoar e no insistia se os pontos negros no sassem fcilmente. Nem fora fazia, parecia que nunca tinha aprendido a tirar pontos negros e que tinha medo de tocar na pele. Por ltimo, a massagem facial…qual massagem?? Limitou-se a roar as pontas dos dedos por 30 segundos, sem ordem nenhuma. A massagem facial tem tcnica prpria!! E a aplicar os cremes, fazia-o com um dedo indicador, com movimentos muito curtos e hesitantes…as esteticistas usam a mo toda, com movimentos seguros. Definitivamente, no fui bem servida, no repito nem aconselho e tenho srias dvidas quanto s habilitaes da funcionria.

  3. Bom dia, Estava procura de websites que falassem do Espasso Rato para mostrar o meu desapontamento e evitar que outros clientes sejam enganados como eu fui. Comprei duas massagens atravs da Odisseias e fui primeira massagem que foi pssima. O Espasso Rato um velho cabeleiro que est a falir e decidiu enveredar tambm pelas massagens no tendo nem o espao indicado nem os profissionais. A proprietria do estabelecimento extremamente arrogante, estando apenas interessada no lucro e no sabendo de todo como tratar um cliente. A massagem foi feito por profissionais no qualificados utilizando uma espcie de leo de muito baixa qualidade num espao pouco limpo e sem condies para massagens. No vou utilizar a segunda massagem. Prefiro perder o valor monetrio da massagem do que voltar ao Espasso Rato. No sugiro a ningum que adquira servios do Espasso Rato. Cumprimentos.

  4. Assim como correu bem a alguns e se manifestaram, as pesosas a quem correu mal tm o direito de o fazer tb ou no???
    No percebo a indignao daqueles a quem correu…

  5. realmente vergonhosa esta situao diz-se o que se quer sem qualquer sentido, que vergonha…
    Excelente Espao este, excelentes funcionrias, sempre fui bem atendida, continuarei fiel cliente.

    1. Tnia,

      Nem todos tm a mesma experincia. E, no seu caso, se sempre foi bem atendida no quer dizer que num determinado dia eles no estivessem realmente a prestar um mau servio. A reclamao que li em cima mais do que justificvel e faz todo o sentido. Ou ento s amiga de alguma cabeleireira ou da gerente…

  6. H bons e maus profissionais em todas as reas, isso verdade. Mas tambm h maus e bons clientes.
    Uma pessoa quando vai ao cabeleireiro DEVE ir com tempo, pois a aplicao de uma tinta ou fazer madeixas/nuances no se faz em 5 minutos.

    O grande problema esse: a pressa das senhoras, que pensam que chegam e que so logo atendidas.

    Por acaso a senhora estava com a cabea quieta quando a lavaram? Ou quando lhe secaram o cabelo? Ou estava demasiada ocupada a ver todos os defeitos do estabelecimento? Ou estava ao telemvel?

    lamentvel a parte da responsvel chamar ateno as funcionrias em frente das clientes, e tambm lamentvel o erro da cor aplicada… H a probabilidade de um trabalho correr mal, no deixam de ser seres humanos.

  7. bom dia !
    A senhora que fez tal queixa do referido cabeleireiro( espassorato)
    Tem um livro de reclamaes no referido establecimento ,aonde pode mostrar a sua devida queixa , e tem esse direito .
    Essa mesma senhora que tanto mal falou e diflamou o estabelicimento.
    mamentavl a maneira como a dita senhora se manisfestou , que at o seu nome esconde .

    vergonhoso o que vejo aqui !!

    tambem tenho negcio no mesmo ramo de cabeleireiros ,

    e dou o meu total apoio ao Espassorato ,

    porque as senhoras muitas vezes vo a um cabeleireiro e muitas vezes nem percebem ao que vo ,

    no porque os cabeleireiros no informem bem os clientes ,
    mas sim porque os clientes no entendem o que se apresenta !

    e mais acrescento que isto tudo no passa por vezes , concorrncia !!!

    hoje em dia tudo se faz para denegrir a imagem de uma salo de cabeleireiros , por pura concorrncia !!

    chegam a pagar a senhoras para fazer
    certas encenaes e at ao ponto de publicar estas injustias !!

    essa senhora devia ser processada de tais acusaes reveladas neste espao ,

    a senhora devia ter vergonha de tais publicaes !!

    esconde se nem o nome revela !

    Fica o meu apoio ao espassorato !

    Ass: Maria Azevedo

  8. Ateno que tudo o que se est aqui a ser divulgado pelas pessoas , informa se que vo ser devidamente processadas ,
    tais factos afirmados ou sejam queixas prestadas,
    existe livro de reclamaes no referido establecimento !
    mais se informo que vai ser aberto um inqurito perante a identidade que possibilitou estas publicaes.
    Est em causa o bom nome de um estabelecimento , e aonde todos os dias operam profissionais e desempenham um bom trabalho!!

  9. Bem eu ainda tenho o meu cupo para utilizar neste espao, espero que corra bem. Tenho dado algum espao de tempo aps a aquisio da promoo mesmo para evitar este tipo de problemas. Mesmo sendo promoo no se deve descorar todos os pormenores, uma promoo tem como objetivo isso mesmo promover o servio e fidelizar clientes. beijinhos
    ass Marta Ramalho

  10. facil vo ao face e vejam com os vossos olhos

    Mafalda Zuzarte Reispublicou noEspassoRato Cabeleireiros
    6/3
    Tenho de partilhar com todos, que no Sbado tive A SORTE de ir ao EspassoRato Cabeleireiros, fazer as to esperadas Madeixas Californianas. Foi o primeiro espao onde senti segurana no que estavam a fazer e no podia ter adorado mais.
    Foram IMPECVEIS, SUPER SIMPATICAS, e mais PROFISSIONAIS IMPOSSVEL! Amei, e aconselho a toda a gente este espao!!!
    PARABNS!!! Fiquei SUPER F! 🙂

  11. Mafalda Zuzarte Reispublicou noEspassoRato Cabeleireiros
    6/3
    Tenho de partilhar com todos, que no Sbado tive A SORTE de ir ao EspassoRato Cabeleireiros, fazer as to esperadas Madeixas Californianas. Foi o primeiro espao onde senti segurana no que estavam a fazer e no podia ter adorado mais.
    Foram IMPECVEIS, SUPER SIMPATICAS, e mais PROFISSIONAIS IMPOSSVEL! Amei, e aconselho a toda a gente este espao!!!
    PARABNS!!! Fiquei SUPER F! 🙂

  12. lamentvel que cada um escreva o que bem lhes na real gana e assim destruam o bom nome das empresas
    j sou cliente deste espao muito tempo e tenho sido sempre muito bem atendida lamentavelmente tudo o que li aqui no passa de uma grande mentira de algum que provavelmente tentar beneficiar algo ou algum com esta atitude!
    um espasso de excelncia com muito boas profissionais
    simpatia e etc
    de lamentar mesmo
    eu pessoalmente ADORO E VOU CONTINUAR A SER CLIENTE SEM DUVIDA!!!!
    ASS: KATIA ANTUNES

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