Garantia aparelhos desumidificadores

Comprei dois aparelho desumidificadores que estavam a trabalhar no mesmo sitio um já se avariou e a empresa diz que não tenho direito à garantia, sem verem o equipamento.

Não comprem nada neste empresa, pois não tem direito a qualquer garantia, o funcionamento é comprar pela NET e depois descartam-se das responsabilidades, tenho o caso na DEcO e aguardo que me digam alguma coisa.

Mas divulguem como eles funcionam.