MOVIFLOR erra, prejudica e ainda exige para reparar.

Segue-se cpia fiel do contedo que coloquei no site da empresa, onde julgo estarem implcitas algumas irregularidades para alm de no serem diligentes na reparao dos seus erros:

“MOVIFLOR? NO OBRIGADO!

Na semana passada comprei, na V/loja de Santarm, uma cama de casal, que paguei a pronto.

No dia seguinte, depois de ter arranjado transporte em que coubesse a caixa maior, fui levantar o kit.

Abertas as embalagens, iniciei a montagem do difcil puzzle desagradado pelo facto de no conter um verdadeiro manual, mas apenas esquemas codificados, pouco intuitivos e apenas com trs palavras em lngua portuguesa, conseguindo aps vrios ensaios montar a cabeceira e os ps da cama, surgindo ento o impensvel: as placas laterais no casavam com o conjunto!
Acabei por descobrir que, nos topos apenas possuam um cavado para aplicao de uma ferragem designada por B, quando deviam possuir duas cavidades em cada extremo.

Por fora do erro do vendedor, ainda que por via de terceiros, perdi demasiado tempo, acabando por faltar a compromissos sociais naquela noite, com a fatal perturbao do sistema nervoso por fora do stress inerente.

Na loja quiseram-me entregar as placas correctas mas, para alm de recear que algo mais no esteja conforme (por exemplo uma pea D, em madeira, cujo nome no vem no papel, um pouco maior que as restantes 20 de que faz parte), por no dispor de caixa de carga para o seu transporte e porque apenas no fim do ms vir o colcho, solicitei que considerassem os inconvenientes a que fui submetido e tivessem alguma ateno para comigo, sugerindo que:

– Aproveitassem uma eventual sada dos funcionrios, j que moro dentro do permetro urbano, para que viessem trocar as peas e verificassem se realmente servem no restante conjunto.

– Como resposta obtive um irredutvel NO, apontando-me uma clausula do contrato que no me deram a ler antes do pagamento.

– Tenho a cama meio montada, por isso, manietado e para no perder o que tanto me custou, vou ter que arranjar transporte e acreditar para que as peas sejam aquelas.

– Em certa altura pediram-me 25 euros para virem c a casa. Que depois os descontavam quando fosse levantar o colcho, se realmente fosse como eu digo.

Comprei de boa f, paguei a pronto antes de levantar o artigo, acreditei no vendedor como pessoa de bem, mas a MOVIFLOR, ali representada no confia em mim, por isso, no tenho 25 euros para cauo de quem no de fiar!

J fiz mais negcios convosco, sem problemas, mas nunca pensei que a loja de Santarm no tivesse liberdade para ser diligente na correco dos seus erros, ou que ao menos tivesse uma palavra ou gesto de apreo pelos seus clientes.

Como sou fiel aos meus compromissos, no vou denunciar o contrato e receberei o colcho na data prevista.

A partir daqui MOVIFLOR NUNCA MAIS. Nem recomendo!”

2 comentários em “MOVIFLOR erra, prejudica e ainda exige para reparar.”

  1. Concordo com a Claudia.

    Os preos competitivos da Moviflor e outras lojas do mesmo gnero, como por exemplo o ikea, deve-se no s h to no elevada qualidade dos materiais, como ao facto de dar a possibilidade ao Cliente de assegurar o transporte e a montagem das mobilias.

    Se o Cliente opta por ser o prprio a transportar e montar o mobilirio, pagando menos pela mobilia e no contratando o servio de transporte e montagem disponvel pela moviflor, a empresa liberta-se de responsabilidades aps o produto sair das suas portas para casa do cliente. A moviflor contudo deve assegurar a substituio de alguma pea danificada que v na embalagem, desde que provado que no foi danificado pelo cliente no ‘mau’ transporte.

    A moviflor enviar um tcnico, ou 2, a casa do cliente para ajudar na montagem tem custos para a empresa – mo de obra e deslocao (gasolina e desgaste de viaturas). Se o cliente no quis assumir esses custos na compra da mobilia injusto vir mais tarde solicitar esses servios e no querer pagar por eles, no acha?

  2. ola bom dia
    ainda ontem fui a moviflor comprar a cama para a minha filhae e digovos traz mts pecinhas mas tem um manual mt explicito…
    peco desculpa mas acho k n tem motivo para reclamar pois eles ate s disponibilizam para entrega e montagem s uma pessoa n aceita ou n ker pagar maispor isso na alturaas em k o artigo sai da loja a moviflor ja n s responsabiliza pela montagem…..hoje em dia tudo e pago e como e obvio as pessoas k fazem as entregas e as montagem n trabalham de borla e n s pode ter tudo moveis baratos,entrega gratuita,e montagem…..kem ker paga e n reclama….

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *