Optimus Kanguru – Dividas Mistrio

O meu companheiro em 2007 adquiriu uma pen de banda larga da Kanguru no Oeiras Parque, que tinha uma mensalidade que rondava se j no me falha a memoria uns 30 euros. Essa pen tinha uma fidelizao de 12 meses, fidelizao essa que foi cumprida na totalidade. Aps um ano de utilizao, o meu companheiro ligou para a Kanguru para cancelar o servio, onde lhe informaram que iriam proceder ao cancelamento de imediato. Desde Maro de 2008 que ficamos descansados porque tnhamos cancelado a pen, que agora j no precisvamos porque tnhamos wireless em casa.
optimus kanguru
Desde esta altura que no recebemos nenhuma carta a informar do atraso de qualquer tipo de pagamento ou consequente divida, porm, em Julho de 2011, recebemos uma carta em nossa casa (ao fim de 3 anos) informando-nos que “o nosso processo” tinha entrado na seco de contencioso da Kanguru e que se no pagssemos uma divida capital de 220 + juros + despesas do solicitador (um total de 1200) que nos iriam penhorar os bens e a casa!!!!

O mais incrvel, que mandei para l uma carta a explicar que no percebia como em 3 anos no tinha recebido nenhuma carta a avisar que tinha uma “divida” e que realmente as cartas s comeam a aparecer quando j estamos em contencioso (ser apenas coincidncia?!) uhm… bem, fui aos correios, e o senhor at se riu dizendo “3 anos de extravio???” no convence ningum pois no?!

Recebi uma carta, como resposta que tinha enviado, que basicamente me continuava a informar do valor da divida, valor este que nos recusamos a pagar, pois a Kanguru est simplesmente a tentar extorquir dinheiro a torto a direito dos clientes e ex-clientes, e o pior, que o fazem com a maior cara de pau deste mundo.

No temos dinheiro para ir a tribunal, mas quem tem e est na mesma situao, que por favor denuncie a forma de trabalhar desta empresa que absolutamente vergonhosa!

By: Ins Ferreira

2 comentários em “Optimus Kanguru – Dividas Mistrio”

  1. Isto o nosso Portugal dos dias de hoje que me entristeze muito. Mas agora ainda por cima dissem que existe um acordo para pagamento entre mim e eles??? Dai-me o vosso pareer por favor

    From: ApoioClientes.Contencioso@sonae.com
    To: amargedon_2@msn.com
    Subject: ASSUNTO: Acordo de Pagamento Optimus – Comunicaes S.A.1
    Date: Thu, 21 Jun 2012 14:49:25 +0000

    ASSUNTO: Acordo de Pagamento Optimus – Comunicaes S.A.1

    Conta Cliente n. : 1.19608656

    N de Processo: 440506/08.6YIPRT

    Exmo. Sr. ROBERTO RAFAEL VIDREIRO FERREIRA

    A Optimus Comunicaes S.A. aceita o pagamento da dvida referente conta cliente acima referida, a efectuar por Multibanco (pagamento de servios), utilizando os seguintes dados:

    Prestaes

    Data da Prestao

    Entidade

    Referncia

    Valor

    1
    05-07-2012

    20603

    400336866

    235.08

    O pagamento tambm pode ser efetuado por cheque pr-datado ou vale postal, em nome da OPTIMUS – COMUNICAES, S.A., a enviar para a morada: Av. Senhora da Hora, 357, 4460 422 Senhora da Hora, agradecendo-lhe, caso seja esta a modalidade de pagamento escolhida, a indicao, no verso do documento, do n. de conta cliente.

    Sem outro assunto de momento e com os melhores cumprimentos

    Departamento Contencioso

    Telf: 800 932 900

    Fax: 931 002 548

    E-mail: apoioclientes.contencioso@sonae.com

    Aproveito para esclarecer,

    Proposta de adeso n. P0000250623 celebrado em 13-05-2007 n. da conta.: 1.19608656
    Ultima fatura emitida pela vossa entidade j com o contrato anulado na loja onde foi celebrado, a 28-06-2008?
    Questionada a funcionria ao balco que me disse para ignorar uma vez que se tratava de um erro tcnico? Assim o fiz.
    29-09-2008 carta recebida da “Intrum justitia” N/REF.: 3947646 ao caso respondido pelo meu advogado com carta registada a ser entregue em mo.
    Carta com registo n. RC073111651PT.

    Sem mais de momento,

    Roberto Rafael Vidreiro Ferreira

    ——————————————————————————–
    From: Minha pessoa.
    To: contacto.contencioso@optimus.pt
    Subject: RE: ENTRADA DE EXECUO PARA PENHORA – Contactar com urgncia
    Date: Mon, 18 Jun 2012 21:58:15 +0100

    Boa tarde!

    Deve haver engano uma vez que ja se encontra o caso encerrado com resposta da vossa parte!
    Mas respondendo mais uma vez digo que no devo nada uma vez ter cumprido o meu contrato at ao fim e ter com antecedncia anulado o dito contrato por carta escrita por minha mo na loja onde foi celebrado. No satisfeitos continuaram a mandar cartas! Segui-se para visita ao meu advogado que por sua vez, enviou uma carta registada ao vosso departamento. O que foi que eu no percebi??? O que preciso de fazer mais???
    Agradeo resposta antes de continuarem e esclaream-me por favor.

    Sem mais de momento,

    ROBERTO RAFAEL VIDREIRO FERREIRA

    ——————————————————————————–
    From: contacto.contencioso@optimus.pt
    To: Minha pessoa.
    Subject: ENTRADA DE EXECUO PARA PENHORA – Contactar com urgncia
    Date: Fri, 15 Jun 2012 15:00:25 +0000

    Ex.mo(a) Senhor(a)

    ROBERTO RAFAEL VIDREIRO FERREIRA

    Decorrido o prazo estipulado e uma vez que a dvida no se encontra regularizada, serve o presente para informar que o processo judicial 440506/08.6YIPRT ir prosseguir, com as respectivas consequncias.

    Agradecemos a ateno dispensada e disponibilizamo-nos para qualquer esclarecimento adicional.

    Com os melhores cumprimentos

    Contencioso Departamento de Penhoras

    Av. Senhora da Hora, 357

    4460-422 Senhora da Hora

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