Publicidade enganosa VODAFONE

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento para com os mtodos de angariao de clientes utilizados pelos vendedores da Vodafone. Ora vejamos:

Em Maro de 2011 resolvi instalar net+tv+voz na minha nova residncia, e, como tal, dirigi-me ao Centro Comercial Rio Sul, no Seixal, a fim de conhecer os preos praticados pelas vrias empresas que disponibilizam tais servios.

Todas elas praticavam o mesmo preo, que rondava os 42, com excepo da Vodafone, cujo valor da mensalidade seria de 36,99 durante os primeiros 12 meses, e s depois passaria aos tais 42.

Naturalmente, perguntei vendedora qual era a diferena (canais?velocidade da Internet?), ou se o valor final seria realmente esse, e a senhora garantiu-me que seria assim mesmo, pois era uma promoo para as adeses at 31 de Maro. Decidi, ento, optar pela Vodafone, achando que iria poupar alguns euros ao longo do primeiro ano de contrato.

Entretanto, o agendamento da instalao no correu pelo melhor, mas no irei descrever essa parte, porque no esse o motivo da minha queixa.

Alguns dias aps a instalao, a net e a tv deixaram de funcionar, e eu liguei, fiquei imenso tempo espera (a linha de apoio sempre paga, s para que conste) e no se resolveu nada.

Na segunda vez que liguei, avisei logo que, se no resolvessem o problema ou, de alguma forma, compensassem o prejuzo de estar a pagar por algo de que no estava a usufruir, iria desistir do servio, pois ainda estava no perodo de experincia.

Dito isto, a pessoa que me atendeu disse que iria activar um desconto de 50% na mensalidade em questo (que, por acaso, seria a primeira), e assim foi: a primeira factura que me chegou era de 0.

No entanto, quando chegou a mensalidade seguinte j era de 42,12, e assim tem sido desde ento, eventualmente variando em funo das comunicaes telefnicas que faamos. J liguei para a vodafone, e tambm j fui loja onde fiz a adeso pedir explicaes, e o que me dizem que a promoo em vigor seria:

36,99 com oferta do valor da segunda box, sendo que o valor da box principal seria 5,12/ms, ou seja, o valor real de 42,99, uma vez que, como bvio, tenho que ter box principal!

Portanto, a pessoa que me vendeu o servio enganou-me deliberadamente, apesar de eu ter pedido todos os esclarecimentos e mais alguns, levando-me a aderir Vodafone quando poderia ter optado por qualquer um dos outros, j que o preo igual!

No momento em que recebi a factura j tinha passado o perodo em que poderia rescindir, portanto vou ter que ficar 24 meses agarrado a esta empresa que utiliza mtodos nada ticos de angariao de clientes, porque, supostamente, eu que percebi mal, e, como tal, no posso rescindir com justa causa!

2 comentários em “Publicidade enganosa VODAFONE”

  1. Tm toda a razo. Como possvel que uma empresa como a Telecel se transforme nesta Vodafone onde a palavra Cliente no conhecida.
    Mesmo pagando o valor que me pedido pela resciso do contrato, no o deixo de fazer esta empresa no digna de Clientes.

  2. Aconteceu-me prticamente o mesmo!
    O vendedor porta-a-porta, prometeu tudo e mais alguma coisa. Telefonei para o apoio ao cliente e confirmaram-me tudo!
    Assinei o contrato. Houve uns problemas com a portabilidade porque o AGENTE AUTORIZADO da Vodafone no deu os papeis que devia ter dado.
    Ao telefonar para saber o que se estava a passar vim a descobrir que, afinal, praticamente tudo o que o AGENTE AUTORIZADO da Vodafone e o Apoio ao cliente tinham dito era MENTIRA.
    No vale a pena pedir esclarecimentos pelos vistos……
    E como a senhora diz “supostamente, eu que percebi mal, e, como tal, no posso rescindir com justa causa!”
    E quando vou loja a resposta que levo: “No se deve confiar nos vendedores porta-a-porta!”.
    Sem comentrios. Ento no percebo para que que a Vodafone os contrata. Perceber, percebo. para endrominar e roubar ao mximo.
    Agora, vou fazer uma reclamao DECO. Vamos l ver se eles podem mesmo fazer tudo o que querem.

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