queixa TMN banda larga

Caros senhores,

Envio-vos um documento pdf com imagens de facturas, a PROVAR que a TMN anda a roubar dinheiro ilicitamente, facturao abusiva.
uma vez recebi factura de 162 euros, e analisei o trfego da web nas estatsticas do software da placa e tambm com um software independente e reparei que na factura a tmn metia horrios diferentes (para me taxar fora da happy hour), denunciei o caso DECO e ANACOM, e aps isso a tmn comeou a perseguir-me, recebi uma factura de 82 euros, a tmn alegou que era uma “correco do trfego” dos meses anteriores, mas eu j tinha pago esses meses, enviei fotocpias dos tales multibanco DECO e ANACOM, mesmo assim tive que pagar 44 euros.

A TMN este ms mandou uma factura de 86 euros ! Telefonei a reclamar e eles dizem que no tenho happy hour activa (o que bizarro, sempre tive happy hour, e tenho imagens e facturas anteriores a provar). a TMN at se deu ao capricho de me retirar a happy hour para me cobrar dinheiro extra. Isso ilegal. eu enviei cpia deste pdf ANACOM e DECO.

peo-vos que divulguem isto, porque uma PROVA inegvel de como as operadoras (ISP) roubam os clientes, eu na Internet em fruns de webmasters, contacto com centenas de pessoas e muitos me relatam que tiveram problemas destes, mesmo com a VODAFONE, Optimus ou tmn, facturas de cento e tal euros.. etc.

Abrao
Silvio Guerrinha

abusotmn.pdf (257 KB)

10 comentários em “queixa TMN banda larga”

  1. No ano de 2008 adquiri atravez do programa E escola o pacote que o estado tinha proposto para este tipo de servio, acontece que durante todo este tempo desde maio de 2008 at Setembro de 2011 mantive este contrato, a partir deste ms (Setembro de 2011) pretendi terminar o dito contrato, telefonei paraa pt e o operador de servio disse-me que apartir daquela data no seria emitida qualquer tendo dado por terminado este contrato.
    qual no o meu espanto quando verifico que esta mensalidade me continuava a ser debitada na minha conta.
    Liguei para a pt e o operador de servio disse-me que tinha que me dirigir a uma loja para fazer a anulao por escrito, fiquei um tanto quanto surpreso porque quando foi para ser feita a aquisio do servio foi me dito que findo um ano de adeso poderia desistir do servio prestado pela pt. e ao fim deste tempo todo ando-me a ver nora para terminasr este suplicio que me foi imposto pela operadora em questo.

  2. charrao diz:
    Boas fui confrontado com uma penhora de vencimento por parte da tmn da qual no tinha conhecimento liguei ao solicitador e este disse-me que era referente ao pagamento de 2 facturas do ano de 2001 e que em 2003 tinha sido notificado a paga-las por carta registada do tribunal s que eu no me lembro de tal carta nem de outras anteriores nem de sequer ter feito algum contrato com a operadora o que e certo e que neste momento passados estes anos todos me retiraram do ordenado 1/3 e no sei como resolver isto pois dizem que as facturas em questo eram de 206 euros e agora exigem-me 900 e poucos euros ser legal imputarem-me esta divida da qual no me recordo ao fim destes anos todos.?porque no o fizeram mais cedo pois sempre trabalhei?Sera legal e que j passam 11 anos.

  3. Sr.Miguel: Se calhar precisavam do seu dinheiro para poderem destribuir pelos accionistas e gozarem com o resto do Pas como os tansos pagantes para o resto da vida viram…

  4. vou dar um aviso a cristina silva tambm tenho uma situao parecida mas no meu caso fiz um contrato Oficce box e ao quer terminar com o contrato pela falta de cobertura (Odivelas) depois de varias reclamaes escrevi a dizer que ia deixar de pagar pois o servio no tinha qualidade prometida.
    resultado levaram as coisas para tribunal tivemos que pagar todas as mensalidades mais custas de processo e juros, por isso cuidado pois eles tm o queijo e a faca na mo.
    Nos vamos tomar uma deciso deixar de dar dinheiro a ganhar a todo o grupo PT (T.M.N., P.T. e meo)e se todos os portugueses assim fizerem pode ser que eles respeitem os clientes e melhorem os servios.

    1. O meu caso ainda pior; h uns anos atrs atravs de uma promoo telefnica a todos os clientes TMN e aps alguma insistncia pela parte da operadora decidi experimentar a placa de banda larga gratuitamente durante os primeiros 30 dias aps adeso e findos esses mesmos 30 dias ou entregaria a placa ou ento teria que subscrever um contrato de 2 anos. Decidi ento experimentar, presumindo que como o primeiro mes seria gratuito, no traria problemas de maior caso viesse a desisitir. Para comear demoraram imenso tempo a entregar a dita placa tendo eu ficado de propsito em casa um dia para a receber em vo, e mais tarde, na altura cheguei inclusiv a pedir que me a entregassem no local de trabalho mas tb no chegaram a entregar, e restou-me apenas a hiptese de ser eu a levantar o equipamento no armazm e distribuidor da TMN.
      Maldita hora, pq comearam as dores de cabea, a placa era mais as vezes que no funcionava do que funcinava correctamente, tanto que cheguei a ligar variadissimas vezes para o apoio ao cliente enclusivamente uma delas a pedir para entregar a placa dado no pretender realizar o contrato alegando que no me trazia qualquer benefcio nem to pouco satisfazia os requisitos na qual tinha aderido ao servio banda larga.
      Tentaram por vrias vezes convencer-me a continuar com a placa a qual sempre disse que no estaria interessado, e entretanto quando esperava pela resoluo eis que recebo uma factura para pagar 170 e poucos euros, segundo a tmn, facturas em atraso. Convm realar que na altura coloquei a hiptese de ficar com a placa mas atravs de carregamentos via multibanco, situao essa que no foi negada pelo operador. Posto isto contactei novamente os servios e pedi mais uma vez a resoluo da situao a qual me foi dito para eu mandar um fax relatando a divida existente e que queria a resoluo da mesma pedindo tb a activao do servio, de facto enviei na expectativa de tudo ficar resolvido de uma vez.
      Isto tudo passou-se em 2008 e eis que aps estes anos todos onde nunca recebi qualquer factura Tmn a indicar falta de pagamentos, nem mesmo qualquer carta de um advogado a indicar que estava em incumprimento para com a Tmn, sou informado a coisa de 2 semanas que me foi levantado uma penhora do vencimento, mais concretamente do subsidio de alimentao.
      Contactei o agente de execuo mas de nada valeu, remeteu para a Tmn, ja contactei os servios da Tmn, mais concretamente o departamento de contencioso e tudo continua por resolver , cheguei mesmo a enviar reclamao e aps 10 dias ainda estou a espera de um contacto.
      Alias todos os contactos tem sido efectuados por mim e da parte da tmn, apenas e so sabem dixer que todo o processo desde o inicio correu mal, houve erros e que lamentam o sucedido, mas que e certo e que a penhora ainda persiste estando eu a espera de um contacto por parte do contencioso. Por isso alerto a todos muito cuidado com a adeso a promoes, no vo mais tarde quando menos se espera sofrer represlias por um no cumprimento de um servio que ou no se aderiu ou por falta de capacidade tecnica por parte do operador se desiste mas os operadores insistem em facturar a fidelizao.

  5. Isto assim, eu tenho a internet da banda larga ,e , nao tenho possibilidades de a pagar, portanto eu vou deixar de paga-la , como me indicaram na tmn,.
    Existem consequencias se nao pagar a banda larga, e portanto, cortarem-ma ?
    Eu queria isso, visto que vou para fora do pais este mes.
    Agradecia resposta

  6. A minha filha comprou o computador no programa e-escola, paga 17,30 euros por mes, para qu????? QUASE NUNCA TEM REDE DE IN TERNET, QUANDO QUER FAZER TRABALHOS ESCOLARES, TEM DE OS FAZER NA ESCOLA, PORQUE EM CASA NAO CONSEGUE. E EU TENHO DE PAGAR TODOS OS MESES E ELA QUASE NAO USUFRUI DA NET.cOMO ELA , MUITOS COLEGAS. nESTA ZONA CADAVAL(PERTO DE TORRES VEDRAS, CONSELHO LAMAS, DISTRITO LX) QUASE NAO HA REDE. eSTOU FARTA DE TELEFONAR A RECLAMAR, MAS NAO SERVE DE NADA.AGRADECIA QUE RESOLVESSEM A SITUAAO SENAO , EU SOU SOCIA DA DECO E RESOLVO O PROBLEMA DE OUTRA MANEIRA. RESCINDO O CONTRATO COM JUSTA CAUSA E VOU PARA OUTRA REDE

  7. tambem estou a ser roubado pela tmn,e uma vergonha nacional e lamentavel o poderio que estas empresas tem e cobretura quev tem das entidades competentes da qual nos deviam proteger.a tmn sempre diz nao ter culpa nunca nos provando nada nem dando acesso a documento nenhum.

  8. Caro amigo, tambm tenho banda larga tmn, e tinha Happy hour, e de um momento para o outro deixei de ter happy hour.
    Por esse motivo vou solicitar junto da tmn o cancelamento do contracto.

Responder a charrao Cancelar resposta

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *