ATX – serviços audiotexto

É a segunda vez que familiares meus, primeiro aconteceu com a sogra e agora com a minha mãe (ambas na casa dos oitenta anos), foram solicitados, em nome da PT (?) a fazer uma chamada para um determinado número.

No caso da minha mãe para o 607 930010, para se candidatar a um prémio. O resultado dessa chamada é a cobrança de 29.948 euros. O dono da casa, titular do telefone (meu pai) tem demência de alzheimer.

A minha mãe, ainda com alguma autonomia é uma pessoa com uma certa idade, de baixa escolaridade, crédula e pouco precavida relativamente a estas situações.

Eu não estou muito disponível para pagar o que considero ser um aproveitamento e uma burla.

É obrigatório pagar? Caso não paguem quais são as consequências? Como resolver esta situação em favor dos meus pais é o que gostaria de saber.