Site Alemão hoodboyz.de

Boa noite , é o seguinte , dia 14122010 fiz uma compra online , num site alemão , hoodboyz.de , paguei a encomenda dia 21 do mesmo mês. Não obtenho qualquer resposta através de email da parte deles , onde ja enviei mais de 10 mails . Já fiz uma pesquisa , dizem que as entregas deles são lentas e que não respondem aos emails . Mas apenas gostava de receber uma resposta , manter-me informado . Sabem me ajudar ?
Obrigado