Reclamação – Apoio ao cliente ZON

“Tive vários contactos com o vosso apoio a cliente, porque estou a ser penalizado por ter ultrapassado um limite de tráfego que não existe,
porque a minha Internet e tráfego ilimitado. Antes de usar o serviço liguei para esclarecer se realmente a Internet era tráfego ilimitado, e os vossos assistentes confirmaram. Sendo assim, porque estão a cobrar
consumos a mais?”

Foi exactamente assim, que falei quando liguei para o apoio ao cliente Zon, e confirmaram que realmente ,sim, a Internet era ilimitada. Afinal de contas, um dia deste recebo uma chamada da zon a dizer que não tinha tráfego ilimitado, mas agora já tenho? Afinal de contas onde esta a responsabilidade profissional dos senhores da ZON?

Tenho uma factura de 500 e tal euros para pagar…. Estou incrédula perante esta situação…

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