Reclamao – Apoio ao cliente ZON

“Tive vrios contactos com o vosso apoio a cliente, porque estou a ser penalizado por ter ultrapassado um limite de trfego que no existe,
porque a minha Internet e trfego ilimitado. Antes de usar o servio liguei para esclarecer se realmente a Internet era trfego ilimitado, e os vossos assistentes confirmaram. Sendo assim, porque esto a cobrar
consumos a mais?”

Foi exactamente assim, que falei quando liguei para o apoio ao cliente Zon, e confirmaram que realmente ,sim, a Internet era ilimitada. Afinal de contas, um dia deste recebo uma chamada da zon a dizer que no tinha trfego ilimitado, mas agora j tenho? Afinal de contas onde esta a responsabilidade profissional dos senhores da ZON?

Tenho uma factura de 500 e tal euros para pagar…. Estou incrdula perante esta situao…

4 comentários em “Reclamao – Apoio ao cliente ZON”

  1. Como poderei me ver livre de uma placa TMN banda Larga.
    Me andam a enviar faturas abusivas e nem placa uso
    Ja tentei anular e nunca consigo criam sempre obstaculos

  2. sou cliente 11 anos
    desde jan deste ano …e ja nao falo do que ficou para tras pago 51euros quando devia estar a pagar 38 euros …porque venho a descobrir que o vizinho com as mesmas condicoes pagava muinto menos ..os tais 38 euros ..a zon nao deveria informar os clientes dessas promocoes……pois nao sou um cliente recente…se calhar …a zon devia me devolver esse dinheiro em servicos como nao pagar as mensalidades ate ao valor em causa que sao 108euros

  3. Boa tarde hoje dia 22-06-2011 por volta das 9:30 vieram instalar um roter novo e fiquei sem telefone.
    Agradecia que me contactassem o mais breve possilvel.
    Obrigada
    96-5169393

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