Sapo Fibra

PT Comunicaes alega incompatibilidade do servio depois de o instalar mas vai adiando problema.

Em meados Janeiro 2010 contactei a PT no sentido de reduzir custos das comunicaes porque estvamos a pagar muito, tnhamos um sistema de linha RDIS.

Atravs da linha de apoio clientes tive a proposta para mudar para o sistema Sapo Fibra com chamadas ilimitadas para a rede fixa grtis e com Internet 100Mb,e que aps esta instalao faziam a migrao do numero existente para este novo servio,

Mas tudo comeou no dia em que foi feita a instalao do servio SAPO Fibra que foi no dia 28-01-2010, quando liguei para a mesma linha para pedir ento para migrar o nosso numero para o referido Sapo Fibra, para meu espanto a informao aps varias transferncias de chamadas e operadores foi que no poderia ser porque o servio no compatvel o mesmo que a uns dias atrs quando activaram o servio iria funcionar agora depois de instalado j no poderia ser, pedi para retirarem o servio visto no me servir, ento iniciaram um processo reclamao e pediram para aguardar alguns dias que me iriam contactar, contacto esse que nunca aconteceu apenas recebi varias cartas a informar que o servio no compatvel.

Decorridos quatro meses e com tanta reclamao feita tive de dar um fim a este assunto fui a loja e desta foi me proposto ficar cerca de 8 a 10 dias sem telefone para poderem fazer a migrao do numero eu no concordei porque se trata de um numero de uma empresa e que os clientes ao nos contactarem seria como se o numero no existisse.

No tendo outra alternativa contactei outra operadora e referi as minhas necessidades e os servios que tinha, contratei ento esta outra operadora que me passou os nmeros, ficamos privados de telefone cerca de 1 hora ou nem tanto demos baixa dos servios que tnhamos com a P.T porque enquanto este situao durou tivemos uma linha RDIS +ADSL Internet + Sapo Fibra, hora vejamos conforme iniciei esta reclamao referi que contactamos a P.T par reduzir custo nas comunicaes mas afinal no foi isto que aconteceu porque j estvamos com servios duplicados e que no utilizvamos a isto s se pode chamar aumentar custos.

Quando feito um contrato por telefone estes contactos em geral perguntam se podem gravar este deve ter sido o caso porque eu sempre autorizo por isso acho que devem ir ouvir o que me foi dito desta forma certamente encontram a resposta.

Tendo recebido varias cartas com facturas referentes ao servio Sapo que no paguei, de todas as vezes fiz reclamao porque me estavam a pedir para pagar uma coisa que estava errada.

sapo fibra

No dia 30-12-2010 emitiram uma factura com a seguinte descrio penalizao Sapo Fibra valor a pagar 260,78 + facturas servio dos tais quatro meses 126,51 num total 387,29.

Agora quase um ano depois de recebo uma INJUNAO para pagar 260,78 referente a penalizao Sapo Fibra quanto ao valor das mensalidades deve vir depois, Isto surreal.

No me considero devedor desta divida porque quem no cumpriu com contrato foi a P.T Comunicaes.

Um comentário em “Sapo Fibra”

  1. Devo aconselh-lo a reunir todas as provas que tem ,colocar numa folha de papel as vezes que se deslocou para tratar desse assunto,o tempo e dinheiro perdido e as cartas intimidatrias de pagamento bem como essa injuno e dirigir-se Deco.
    Pois em 2006 tive uma situaco semelhante com a Meo,sendo que s queria um determinado servio se depois pudesse cancelar ou reduzir um determinado item do pacote Meo visto que eu e o meu marido amos regressar ao estrangeiro,concluso na hora da adeso tudo possvel depois a dor de cabea.J estava no estrangeiro quase 1 ano e as cartas no paravam incomodadndo muito os meus pais .Veio uma injuno dizendo que tinha que pagar at ao final do contrato o valor de 1500.
    Concluso regressei a Portugal num dia e dirigi-me Deco com as provas e uma folha de papel com o nome dos atendentes que falei na loja,reclamaes feitas por telefone e nome dos operadores,cartas registadas que tinha enviado,etc.
    Concluso a Deco tomou conta do assunto e ganhei a causa .No paguei nada e ainda recebi uma carta e um telefonema da empresa com um pedido de desculpas.

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