The Phone House

Luiz Felipe Souza na qualidade de cliente The Phone House,

VEM

Apresentar a minha Reclamao com a maneira como a The Phone House actua a quanto a Avaria de um Equipamento que adquiriu numa sua Loja no Forum Coimbra em 31/10/2012.

No dia 05 de Novembro o cliente desloca-se a loja onde comprou o equipamento e apresenta a devida reclamao a colaboradora da referida loja, onde a mesma verifica a avaria, tendo aconselhado mudar o carto SD, tendo a referida colaboradora ido trocar o carto SD.

Aps a referida troca do carto SD a referida colaboradora, disse ao cliente que caso essa situao persistisse viria a loja e seria feita a substituio do equipamento, na verdade a avaria continua o cliente em 12/11/2012 volta a loja acima identificada e apresenta a devida reclamao, onde o colaborador da loja retira o telemvel do cliente da proteco que trazia sem qualquer cuidado, pega no equipamento verifica se existe algum arranho ou danos, tendo respondido que no, passado alguns minutos de ter estado com o equipamento na sua mo e dentro do balco o colaborador aps o cliente requerer a substituio do equipamento dis que o equipamento tinha um risco.

O cliente solicitou a substituio do equipamento, baseado no Decreto de Lei n 67/2003 de 08 de Abril, onde dis no artigo 4 “Direitos do Consumidor”, deste modo o cliente solicitou o livro de reclamao, dando o prazo de 5 dias aps o preenchimento da referida reclamao.

Aps toda essa situao, o cliente deixou ficar na loja forum Coimbra, o referido equipamento na parte de dentro do balco, ao cuidado da referida loja ” colaborador Sr Joo Moura ” , deste modo o cliente requer a devoluo do montante pago 299,90 em vez da substituio do equipamento.

Gostaria de realar caso a The Phone House no se pronunciar dentro dos Prazos descritos na referida reclamao, dar entrada no Tribunal Julgado de Paz de Coimbra a referida aco, onde podem ter a certeza que os valores sero outros.

Atenciosamente Bem Haja.

LUIZ FELIPE SOUZA.

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