Zon – inqualificvel

Sou cliente fibra, TV+Net+Voz da operadora em ttulo. Aps dez dias, dezenas de horas ‘pendurado’ ao telefone com o 16990, por fora de avaria no servio de voz, no consigo encontrar palavras para qualificar a incompetncia e a total falta de profissionalismo do referido servio de apoio.

Entre informaes contraditrias, atendimentos antipticos e agressivos, ameaas veladas, faltas a compromissos, esperas exasperantes e, naturalmente, uma ineficcia total na resoluo da avaria, momentos houve em que me cheguei a sentir o culpado pela situao (e talvez o seja) e no um cidado comum que mantm um contrato com uma prestadora de servios arrogante e prepotente que no cumpre com as suas obrigaes.

Tendo em considerao a dimenso e o nvel tecnolgico da empresa e bem assim os seus colossais investimentos publicitrios e promocionais no se compreende tamanhas desorganizao e incompetncia.

O meu primeiro impulso foi cancelar o contrato e subscrever os servios da Meo.

Aps auscultao da opinio de clientes da ltima e ‘passeado’ pelos fruns facilmente conclu que ao faz-lo iria ter apenas ‘mais do mesmo’.

Ser sinal dos tempos esta nova forma de opresso ? Ou deveria ter dito espoliao ? Afinal o que representa uma cliente a mais ou a menos ?

Poupei-me deliberadamente a detalhes, que seriam cansativos e desagradveis, mas que quem, como eu, j se deparou com este tipo de situao sabe bem avaliar.

No reclamo, constato. O nosso pas uma somatrio de ZONs.

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