ZON IRIS – Mau servio com FIDELIZAO!

Boa noite a todos!

Venho por este meio transmitir o meu descontentamento com a empresa ZON TV Cabo.

Faz precisamente 1 ano que tenho os servios ZON, desde Janeiro que tenho ZON Iris, foi quando comecei a ter problemas. Venderam-me um servio inovador, muito mais rapido tanto televiso como internet.

Verdade seja dita que a nivel de interface est mais apelativo, mas em velocidade de sistema TV est MUITO MAIS LENTO, chega a irritar a mudana de canais e o proprio navegador de opes. O prprio comando horrivel, plstico do pior tipo que j vi na vida…

A Internet idem, apesar de FIBRA, consigo ter velocidades e performances completamente diferentes.

Em relao ao servio IRIS, no pacote de 59,99 temos acesso a 3 servios adicionais, tais servios que no estavam a funcionar correctamente durante pelo menos 1 ms e meio, tanto que poderiamos modificar os canais que queriamos a qualquer hora e como bem entendessemos (beneficiando o cliente).

O problema seria depois em que os canais de um momento para o outro codificavam e teria obrigatoriamente de mudar para ter acesso aos canais que queria. S tive conhecimento do sistema a funcionar quando ao mudar de canal (devido aos que eu queria ficarem codificados) e no conseguir novamente modifica-lo.

Resumindo: Tive de ficar 1 ms com canais que no pretendia (Caa e Pesca; Pack Desporto)

Como seno fosse problemas demais, as facturas tambm comearam a vir incorrectas, e fora de tempo…

zon netcabo

Face a esses problemas, pretendi cancelar os servios dado a minha insatisfao, ao qual me informo que apesar de ser cliente h 1 ano, tinha de estar mais 7 meses devido fidelizao de 12 meses que estaria presente por ter mudado da ZONpara ZON IRIS, quandono momento em que me falaram do servio no mencionaram esse pormenor (e estando eu naZON no tem lgica a adico de mais 12 meses de fidelizao)

Neste momento acabei decancelar o meu contrato com a ZON, esperandoresposta dos mesmos.

Cumprimentos.

8 comentários em “ZON IRIS – Mau servio com FIDELIZAO!”

  1. Sou cliente Zon desde 2000 e h dias aderi zon Iris enganadinha pois afirmaram que o meu filho que vive em Londres podia ter acesso a 30 canais TV no iphone e a 36 via pc.Fui obrigada a fidelizar por 12 meses.Durante 10 dias o meu filho seguindo as instrues deles viu a televiso portuguesa no iphone e como nunca conseguiu no PC reclamamos.Resultado deixou de ter acesso tambm no iphone e aps vrios telefonemas e insistncias tm a real lata de dizer que estaca a ver ilegalmente porque estava fora de Portugal e que no posso denunciar o contrato.Sinto-me burlada.

  2. A ZON TV Cabo verdadeiramente um servio de MER, para cancelar um contracto fazem das pessoas uns burros, pensam que nos no sabemos como preceder mas comigo enganam-se.
    Mandei um correio registado com aviso de recepo no ms de Janeiro 2012 para rescindir o meu contracto.
    Depois mandaram-me um correio para os contactar para confirmar a minha deciso.
    Eles abusam bem das pessoas, ento a carta registada com aviso de recepo no o documento fundamental e oficial para que seja aplicada a minha deciso
    Pedem para telefonar para confirmar a minha deciso, pois ento ao telefone pode ser outra pessoa que pode anular esse minha deciso de cancelamento, como um filho ou outro familiar.
    Eu vou ver o meu bancrio e vou anular o dbito directo na minha conta bancria.
    Posso fazer depois de enviar essa carta e de o meu contracto com eles terminar no dia 30 Maro 2012.
    Tenham cuidado com a ZON TV cabo, pensem bem antes de vos engajarem num caminho difcil e com muitos obstculos.
    Faial

  3. A zon mesmo uma grande mer… no dia 29 de novembro vieram fazer a instalaao da iris fibra 15 que 50 euros com a sportv ficava em 78 euros em minha casa o primeiro mes era gratis ou seja so tinha que pagar a primeira fatura a 29 de janeiro mas nao ai no dia 1 de janeiro recebo uma fatura para pagar 146 euros ate ao dia 15 de janeiro. ou seja nem completou um mes e ainda pior que a quantia de 146 e devia de ser 78 euros

  4. A ZON UMA VERGONHA, CATIVA CLIENTES A BASE DE MENTIRAS E PUBLICIDADE ENGANOSA. PENSEM DUAS VEZES ANTES DE ACEITAR OS SERVIOS DA ZON.

  5. boa tarde. eu tambem estou furioso com a zon sao a pior mer… uns trafulhas e chupetas capitalistas e tem a cobertura do governo que os deixam fazer as suas leis internas. vamos ver ate quando vai enxer o balao….

  6. Bom Dia, rescindiu contrato antes dos 12 meses no teve nenhuma penalizao? Eu fui enganada pelo senhor que veio a minha casa em que disse que nao tinha periodo de fidelizao, nem assinalando nada no contrato.

  7. Boa noite.
    Se percebi bem, cancelou o servio antes dos 12 meses de fidelizao certo?
    Tambm estou com PROBLEMAS GRAVES COM ESTA OPERADORA E PRETENDO APRESENTA QUEIXA DECO.

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